Política de Cambios y Devoluciones | Imagina & Crea

En Imagina & Crea queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.

Productos personalizados

Todos los productos personalizados son confeccionados especialmente para cada cliente según la información, diseño o imágenes proporcionadas al momento de realizar el pedido.

Por este motivo, los productos personalizados no tienen cambio ni devolución por motivos de gusto, error en la información enviada por el cliente o cambios de opinión.

Te recomendamos revisar cuidadosamente nombres, fechas, colores, textos y demás datos antes de confirmar tu compra.

Cambios por fallas o errores

Si tu pedido presenta un defecto de fabricación o recibiste un producto diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción enviando:

Número de pedido.
Fotos claras del producto.
Una breve descripción del inconveniente.

Podés escribirnos a [email protected] y nos pondremos en contacto a la brevedad para encontrar la mejor solución.

Productos sin personalización

Si compraste un producto sin personalización, podrás solicitar el cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra, siempre que:

El producto se encuentre sin uso.
Se conserve en perfectas condiciones.
Mantenga su embalaje original, cuando corresponda.
Se presente el comprobante de compra.

Costos de envío

Cuando el cambio o devolución se deba a un error de Imagina & Crea o a una falla del producto, nosotros asumiremos los costos de envío.

Si el cambio se solicita por otro motivo permitido, los gastos de envío serán a cargo del comprador.

Contacto

Para solicitar un cambio o informar un inconveniente, escribinos a:

📧 [email protected]

Responderemos tu consulta a la mayor brevedad para brindarte una solución.